O social listening busca compreender o contexto, o sentiment...
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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Relações Públicas (Institucionais) |
Q3883680
Relações Públicas
O social listening busca compreender o contexto, o sentimento e
as nuances por trás das interações online.
Devido à impossibilidade de fazer esse tipo de monitoramento manualmente, é necessário o apoio de ferramentas de social listening, tais como
Devido à impossibilidade de fazer esse tipo de monitoramento manualmente, é necessário o apoio de ferramentas de social listening, tais como
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar, entre as alternativas, o par de ferramentas que efetivamente pertence à categoria de social listening; Brandwatch e Mention cumprem esse critério, ao contrário das demais opções.
Tema central: ferramentas de social listening
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Tinkercad é ferramenta de modelagem/CAD, e RD Station é plataforma de marketing, vendas e automação. O par não corresponde a ferramentas de monitoramento estruturado de conversas online, que era a categoria pedida.
B
Errada
Incorreta. Lovable e Notebook LM estão associadas a criação/IA e apoio de conteúdo. Não formam um par típico de plataformas de social listening voltadas ao acompanhamento de conversas sociais online.
C
Errada
Incorreta. Google Pinpoint é voltado à exploração e pesquisa em grandes acervos documentais, enquanto Gamma é ferramenta de apresentação e conteúdo. Nenhuma das duas se enquadra, nesse par, como ferramenta de social listening.
D
Certa
A alternativa D está correta porque Brandwatch e Mention são ferramentas de social listening. Assim, são as únicas que correspondem à categoria pedida no enunciado.
E
Errada
Incorreta. Google Trends mostra tendências de busca, e Robot Studio é software de robótica/automação. O erro aqui é confundir análise de interesse de busca ou software técnico com plataforma de monitoramento de conversas e sentimento online.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar qualquer ferramenta digital de marketing, busca, analytics ou IA como se fosse social listening. Em especial, a questão tenta induzir a aceitar nomes conhecidos do ecossistema digital mesmo quando sua função principal não é monitorar conversas e sentimento na web e nas redes.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão pedir ferramenta de social listening, procure plataformas cuja finalidade principal seja monitorar conversas online, marca, sentimento e tendências.
- Não basta a ferramenta atuar no ambiente digital; marketing, apresentações, CAD, IA generativa, busca documental ou robótica não se confundem com social listening.
- Se uma alternativa trouxer um par em que ambos os nomes pertencem claramente à categoria pedida, isso já basta para fechar a resposta.
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