Durante o atendimento ao público em uma portaria ou recepçã...

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Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Monitoramento e Vigilância |

Q3594553 Atendimento ao Público

Durante o atendimento ao público em uma portaria ou recepção, um vigia precisa demonstrar eficiência e cordialidade. Considerando práticas corretas de comunicação interpessoal, qual alternativa descreve adequadamente uma postura CORRETA nesse atendimento?

Atender visitantes de forma rápida, fornecendo apenas informações essenciais, evitando conversas ou esclarecimentos adicionais.

Direcionar todas as dúvidas diretamente ao supervisor, garantindo respostas mais completas e detalhadas pelo setor competente.

Demonstrar atenção ativa, ouvindo atentamente as dúvidas, respondendo com clareza e gentileza, e encaminhando corretamente situações específicas quando necessário.

Responder perguntas de visitantes, apenas, após formalização escrita das questões, para garantir documentação detalhada do atendimento.

Atender, com atenção exclusiva, visitantes conhecidos ou frequentes, tratando os demais visitantes com postura distante e formal.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

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