A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe dispositivos...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Agente Comunitário de Saúde |
Q3840474
Saúde Pública
A Política Nacional de Humanização (PNH) propõe dispositivos para qualificar o cuidado nos serviços de saúde. Analise as práticas a seguir:
I.Escuta qualificada das necessidades do usuário, com responsabilização pelo encaminhamento resolutivo, reorganizando o acesso conforme gravidade e vulnerabilidade.
II.Organização de espaços que garantam privacidade, conforto e acessibilidade, favorecendo o encontro acolhedor entre trabalhadores e usuários.
III.Definição de metas de produtividade individual por profissional, com premiação financeira vinculada ao número de atendimentos realizados por turno.
Constituem dispositivos preconizados pela PNH o que se afirma em:
I.Escuta qualificada das necessidades do usuário, com responsabilização pelo encaminhamento resolutivo, reorganizando o acesso conforme gravidade e vulnerabilidade.
II.Organização de espaços que garantam privacidade, conforto e acessibilidade, favorecendo o encontro acolhedor entre trabalhadores e usuários.
III.Definição de metas de produtividade individual por profissional, com premiação financeira vinculada ao número de atendimentos realizados por turno.
Constituem dispositivos preconizados pela PNH o que se afirma em:
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O ponto decisivo foi reconhecer que a afirmativa III traz lógica de produtividade individual com premiação por volume de atendimentos, o que não integra os dispositivos da PNH. Excluída a III, permanecem corretas apenas I e II.
Tema central: Dispositivos da PNH
Análise das alternativas
A
Errada
Errada porque considera apenas a III, e a III não corresponde a dispositivo preconizado pela PNH. Além disso, deixa de fora a I e a II, que descrevem acolhimento e ambiência.
B
Errada
Errada porque inclui a III indevidamente. I e II estão de acordo com a PNH, mas a lógica de premiação financeira individual por número de atendimentos não integra os dispositivos de humanização.
C
Errada
Errada porque reconhece a I, mas exclui a II. A II descreve ambiência ao prever espaços com privacidade, conforto e acessibilidade, o que é dispositivo da PNH.
D
Certa
A alternativa D está correta porque reúne as duas afirmativas compatíveis com dispositivos da Política Nacional de Humanização. A I corresponde ao acolhimento, que envolve escuta qualificada, responsabilização pelo usuário e reorganização do acesso conforme necessidade, risco e vulnerabilidade. A II corresponde à ambiência, com privacidade, conforto, acessibilidade e caráter acolhedor. Já a III não se sustenta na PNH, pois descreve lógica de produtividade individual com incentivo financeiro por número de atendimentos, e não dispositivo de humanização.
E
Errada
Errada por dois motivos concretos: exclui a I, que descreve acolhimento, e inclui a III, que não é dispositivo da PNH. Portanto, combina uma exclusão indevida com uma inclusão indevida.
Pegadinha da questão
A confusão real era tratar uma ferramenta genérica de gestão por desempenho quantitativo individual como se fosse dispositivo da PNH. A questão também cobrava reconhecer que acolhimento não é mera recepção e que ambiência não é só estrutura física.
Dica para questões semelhantes
- Em PNH, associe escuta qualificada, responsabilização e organização do acesso por risco/vulnerabilidade ao acolhimento.
- Associe privacidade, conforto, acessibilidade e qualidade do encontro nos espaços à ambiência.
- Não classifique como dispositivo da PNH medidas centradas em produtividade individual e premiação por volume de atendimentos.
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