O assistente organizacional de um Conselho Regional, ciente ...

Alternativa Correta: D - Agendar uma reunião com o departamento financeiro para discutir os problemas de comunicação, propor melhorias nos processos e estabelecer um fluxo de trabalho mais claro e colaborativo.

A questão apresenta um cenário de conflito de comunicação organizacional, tema relevante na gestão de pessoas, especialmente na busca por um ambiente de trabalho harmônico e eficiente. O foco é a necessidade de solucionar erros na comunicação entre o assistente organizacional e o departamento financeiro para evitar problemas futuros.

Resumo Teórico: Conflitos em uma organização são comuns e, quando bem geridos, podem ser uma oportunidade de melhoria. A comunicação eficaz é crucial nesse contexto. Segundo Chiavenato (2014), uma comunicação clara e aberta pode prevenir mal-entendidos e fortalecer a colaboração entre departamentos. A gestão de conflitos envolve identificar a origem do problema, promover o diálogo e buscar soluções conjuntas. Fontes como a obra "Gestão de Pessoas" de Idalberto Chiavenato são fundamentais para entender esses conceitos.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa D propõe um diálogo direto e colaborativo, que é a abordagem mais eficaz para resolver conflitos de comunicação. Ao agendar uma reunião, o assistente organizacional demonstra disposição para encontrar uma solução conjunta, discute diretamente os problemas e estabelece um canal de comunicação aberto. Essa abordagem é baseada em técnicas de mediação e resolução de conflitos, que promovem um ambiente proativo e colaborativo.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Enviar um e-mail formal ao departamento financeiro: Esta abordagem é limitada, pois um e-mail pode não transmitir o tom adequado ou permitir a troca imediata de feedbacks. Pode ser visto como impessoal e não favorece a discussão aberta e o entendimento mútuo.

B - Esperar que o departamento financeiro resolva de forma independente: Ignorar o problema ou esperar que ele se resolva sozinho não é uma prática de gestão eficaz. É essencial que o assistente tome uma atitude ativa para garantir que a questão seja resolvida.

C - Reclamar com os superiores sobre o desempenho do departamento financeiro: Essa abordagem pode criar um ambiente de desconfiança e hostilidade. É importante tentar resolver o problema diretamente com os envolvidos antes de escalar a situação para superiores, promovendo assim uma cultura de responsabilidade e cooperação.

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