Um atendimento público de qualidade é um direito do cidadão ...

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Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Assistente Administrativo |

Q4054232 Atendimento ao Público

Um atendimento público de qualidade é um direito do cidadão e um dever do Estado por meio dos seus agentes públicos. Um atendimento público de qualidade pressupõe

incorporação da cultura do “jeitinho”, permitindo que o cidadão busque soluções alternativas para resolver o seu problema.

desconsideração das queixas do cidadão, uma vez que ele nunca estará satisfeito com o serviço prestado.

atendimento cem por cento digital, evitando o contato entre o cidadão e o agente público.

atendimento não padronizado, tratando cada usuário de acordo com critérios pessoais.

garantia de acessibilidade física e digital, permitindo ao cidadão escolher o caminho que melhor se adapte às próprias necessidades e habilidades.

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