Alternativa correta: C – Certo

Tema central: A questão trata dos aspectos formais da comunicação oficial na administração pública, especialmente quanto ao uso do e-mail institucional e os padrões linguísticos exigidos em documentos oficiais.

Resumo teórico: A comunicação oficial, seja por documentos impressos ou digitais (incluindo o e-mail institucional), exige linguagem formal, impessoalidade e clareza. Essas regras são orientadas pelo Manual de Redação da Presidência da República, que determina que documentos oficiais – inclusive correspondências eletrônicas – devem evitar expressões coloquiais, gírias e símbolos informais como emojis, visando garantir seriedade e uniformidade na comunicação pública.

Justificativa da alternativa correta: O item está correto porque o e-mail, mesmo sendo uma ferramenta digital moderna e amplamente utilizada, deve seguir os mesmos padrões de linguagem dos demais expedientes oficiais. O uso de emojis ou símbolos informais no ambiente da administração pública pode comprometer a imagem institucional e prejudicar a clareza, a objetividade e a formalidade exigidas. Isso está em consonância com o que preconiza o Manual de Redação da Presidência da República e as normas técnicas de redação oficial.

Estratégias para interpretar questões deste tipo:

• Identifique palavras-chave como “linguagem formal”, “administração pública” e “documentos oficiais”;
• Desconfie de alternativas que sugerem o uso de informalidade ou recursos visuais no contexto de documentos oficiais;
• Lembre-se de que, mesmo em meios eletrônicos, a norma culta e a impessoalidade são requisitos indispensáveis.

Resumo final: O avanço tecnológico não altera a exigência de formalidade na comunicação oficial. E-mails institucionais continuam sujeitos às normas técnicas e não devem conter emojis ou linguagem informal.

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Certo. Na administração pública, assim como em contextos profissionais formais, o uso de e-mail deve seguir normas de formalidade. Isso inclui o emprego de uma linguagem formal e adequada, evitando-se o uso de emojis e outros recursos informais de comunicação. A formalidade é essencial para manter a seriedade, a clareza e a eficiência nas comunicações oficiais.

PF 2025

De acordo com o Manual de Redação, as comunicações administrativas devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas regras de forma (BRASIL, 2015). Isso é válido tanto para as comunicações feitas em meio eletrônico (por exemplo, o e-mail , o documento gerado no SEI!, o documento em html etc.), quanto para os eventuais documentos impressos. 

Não vai colocar "coraçãozinho" no final da mensagem...

GABARTO: CERTO ✅

A linguagem do texto dos correios eletrônicos deve ser formal, como a que se usaria em qualquer outro documento oficial.