O atendimento ao público representa a face mais visível da a...

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Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Rio Azul - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Rio Azul - PR - Assistente Administrativo |

Q4245824 Atendimento ao Público

O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços prestados. É postura adequada do servidor no atendimento ao público, EXCETO:

Deve ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.

Dedicar todo respeito e atenção especial que o cidadão merece e ser paciente.

Ser cortês e cordial.

Conhecer bem o seu trabalho, as rotinas da organização e os serviços oferecidos pela gestão.

Ser agradável, pouco simpático e principalmente, ineficiente na execução de seu trabalho.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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