Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuário...

Considerando que o suporte de serviços oferece aos usuários um serviço apropriado às suas atividades e negócios, julgue o item que se segue, a respeito dos processos relacionados a suporte de serviços.

As atividades relacionadas ao processo de gestão de incidentes devem ser executadas, inicialmente, pelo pessoal da central de serviços.