Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido...

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Q898836

Ano: 2018 Banca: SUGEP - UFRPE Órgão: UFRPE Prova: SUGEP - UFRPE - 2018 - UFRPE - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas |

Q898836 Governança de TI

Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?

Gerenciamento de Incidentes.

Gerenciamento de Acesso.

Gerenciamento de Evento.

Gerenciamento de Problema.

Cumprimento de Requisição.

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