As barreiras de comunicação ocorrem frequentemente
afetando a sua correta interpretação. Uma das causas
dessas barreiras reside

Question

As barreiras de comunicação ocorrem frequentemente 
afetando a sua correta interpretação. Uma das causas 
dessas barreiras reside Alternativa A: na organização do espaço. Ou Alternativa B: no poder de concentração. Ou Alternativa C: na rapidez do atendimento. Ou Alternativa D: na atenção dirigida. Ou Alternativa E: nas interrupções contínuas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] nas interrupções contínuas. Gabarito: EFundamento decisivo: A questão exigia identificar uma causa de barreira de comunicação. Entre as alternativas, “interrupções contínuas” é a única que descreve uma interferência típica no fluxo comunicacional, o que sustenta o gabarito E.Tema central: Barreiras de comunicaçãoAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque “organização do espaço”, de forma genérica, não é necessariamente barreira de comunicação. Pode até favorecer o atendimento; para funcionar como barreira, seria preciso indicação concreta de inadequação física, o que não aparece.BErradaEstá errada porque poder de concentração tende a melhorar a compreensão da mensagem. É elemento facilitador da comunicação, não fator impeditivo.CErradaEstá errada porque rapidez do atendimento, isoladamente, não é classificada como barreira de comunicação. Só haveria problema se o enunciado indicasse prejuízo objetivo à clareza ou precipitação, o que não foi afirmado.DErradaEstá errada porque atenção dirigida favorece foco e recepção adequada da mensagem. Portanto, atua contra barreiras comunicacionais, e não como causa delas.ECertaA alternativa E está correta porque interrupções contínuas configuram interferência direta no processo comunicacional. Elas quebram o fluxo da troca de mensagens, fragmentam o conteúdo recebido e aumentam a chance de incompreensão, o que corresponde ao conceito operacional de barreira de comunicação no atendimento ao público.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar como barreira qualquer elemento do ambiente ou do atendimento, quando o critério correto era identificar uma interferência efetiva no fluxo da comunicação; por isso concentração, atenção e rapidez não entram automaticamente como barreiras.Dica para questões semelhantesEm questões sobre barreiras de comunicação, procure o elemento que funcione como ruído ou interferência direta na transmissão ou interpretação da mensagem.Não classifique como barreira um fator genérico sem indicação de inadequação concreta.Diferencie elementos facilitadores da comunicação, como concentração e atenção, de fatores impeditivos.Rapidez, sozinha, não é barreira; o problema comunicacional exigiria demonstração de perda de clareza ou compreensão.

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As barreiras de comunicação ocorrem frequentemente afetand...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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