Durante a implantação de um novo sistema, circularam boatos...
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Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT
Prova:
SELECON - 2026 - Prefeitura de Porto dos Gaúchos - MT - Assistente Administrativo |
Q3884003
Administração Pública
Durante a implantação de um novo sistema, circularam
boatos entre os servidores, o que gerou insegurança, resistência
e interpretações distorcidas sobre possíveis impactos funcionais.
O fenômeno ocorreu paralelamente às comunicações formais,
sem que estas fossem inexistentes ou omissas. De acordo com
os fundamentos da comunicação organizacional, essa situação
evidencia que a comunicação:
Gabarito comentado
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Gabarito: A
Fundamento decisivo: A expressão "paralelamente às comunicações formais" é o dado decisivo: ela mostra coexistência entre comunicação formal e informal, o que afasta substituição total e sustenta, no mérito, a alternativa C, apesar do gabarito oficial A.
Tema central: Comunicação formal e informal
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A deve ser mantida apenas por fidelidade ao gabarito oficial informado. Contudo, tecnicamente, ela não se sustenta no enunciado, porque o caso afirma que os boatos circularam paralelamente às comunicações formais, sem inexistência ou omissão destas; assim, não há base para dizer que a comunicação informal substitui totalmente a formal. No mérito, a alternativa compatível com o enunciado é a C.
B
Errada
Está errada porque o enunciado mostra atuação efetiva da comunicação informal por meio de boatos, insegurança e interpretações distorcidas. Isso afasta a ideia de que a comunicação formal seja a única que funciona nas organizações.
C
Errada
É a alternativa compatível com o enunciado, porque boatos circulando paralelamente à comunicação formal indicam atuação paralela da comunicação informal e necessidade de gestão. Ela é tida como incorreta apenas por imposição do gabarito oficial informado.
D
Errada
Está errada porque o enunciado não demonstra que a comunicação formal seja sempre ineficaz em períodos de mudança. O caso apenas mostra coexistência com a comunicação informal, e o termo "sempre" torna a afirmação absoluta e sem apoio no texto.
Pegadinha da questão
A confusão real foi tomar a existência de boatos como se a comunicação informal tivesse substituído totalmente a formal, quando o enunciado afirma que elas ocorreram em paralelo.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado indicar atuação paralela de boatos e canais oficiais, o critério técnico é coexistência entre comunicação informal e formal, não substituição total.
- Quando aparecerem termos absolutos como "totalmente", "única" e "sempre", confronte-os com o texto; sem apoio expresso, a tendência é estarem errados.
- Em contextos de mudança organizacional, boatos indicam influência da comunicação informal e necessidade de gestão, não inexistência automática da comunicação formal.
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Comentários
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C) informal atua paralelamente e deve ser gerenciada.
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