NÃO é uma função de suporte aos serviços de TI prevista no ...

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Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 1 - Prova 2 - Conhecimentos Específicos |

Q2254219 Governança de TI

NÃO é uma função de suporte aos serviços de TI prevista no standard ITIL (IT Infrastructure Library):

Capacity Management.

Configuration Management.

Problem Management.

Change Management.

Service Desk.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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