Suponha que, ao realizar o diagnóstico do processo decisório praticado em determinada organização, a consultoria contratada
para tal finalidade tenha identificado um número maior de decisões classificadas como não programadas e um menor número de
decisões classificadas como programadas. De acordo com os conceitos aplicáveis, a consultoria deverá apontar

Question

Suponha que, ao realizar o diagnóstico do processo decisório praticado em determinada organização, a consultoria contratada
para tal finalidade tenha identificado um número maior de decisões classificadas como não programadas e um menor número de
decisões classificadas como programadas. De acordo com os conceitos aplicáveis, a consultoria deverá apontar Alternativa A: que, em relação às decisões classificadas como não programadas, é possível inferir que a organização se defrontou com
situações não recorrentes, em que a solução não se encontrava disponível em seu acervo. Ou Alternativa B: um baixo grau de maturidade do processo decisório praticado pela organização, dado que as decisões classificadas como
não programadas apresentam falhas estruturais que comprometem a efetividade da solução. Ou Alternativa C: a necessidade de treinamento dos gestores das áreas em que houve número significativo de decisões não programadas,
eis que estas denotam falta de liderança, pois são tomadas por aqueles que não possuem competência para tanto. Ou Alternativa D: a presença de oportunidades de crescimento institucional, a partir do aumento das decisões programadas, ou seja, daquelas previstas no planejamento estratégico de curto e médio prazo da organização. Ou Alternativa E: a presença de um pequeno número de colaboradores alinhados com a missão, visão e valores da organização, responsáveis pelas decisões programadas, ou seja, pelas decisões que seguem tais premissas institucionais.

CAT · Accepted Answer

Alternativa [A] que, em relação às decisões classificadas como não programadas, é possível inferir que a organização se defrontou com
situações não recorrentes, em que a solução não se encontrava disponível em seu acervo. A questão trata da classificação das decisões organizacionais segundo a teoria administrativa clássica e contemporânea. O ponto central é: decisões programadas x decisões não programadas. Conceitos essenciais:✅ Decisões programadasSão rotineiras, repetitivas, estruturadas.Já existe procedimento, norma, política, processo, ou seja: a solução está no acervo da organização.Não demandam julgamento complexo.✅ Decisões não programadasSão novas, não recorrentes, não estruturadas, inéditas.Não existe método definido previamente.Exigem análise, diagnóstico, criatividade e julgamento do decisor.Geralmente surgem por situações inesperadas. Portanto, não programada = situação inédita, sem solução prévia.✔️ Gabarito: Alternativa AJustificativa: A alternativa A descreve exatamente o conceito aceito pela literatura: Decisões não programadas surgem quando a organização se depara com problemas novos, mal definidos, não recorrentes, para os quais não existe solução previamente estabelecida.

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