Em relação à cortesia no atendimento, assinale a alternati...

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Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Assistente de Suporte à Gestão - Generalista |

Q4055319 Atendimento ao Público

Em relação à cortesia no atendimento, assinale a alternativa correta para garantir um atendimento de qualidade.

Tratar todos os clientes de forma igual, independentemente de suas necessidades específicas.

Demonstrar paciência e empatia, mesmo em situações de conflito.

Priorizar clientes que aparentam ser mais importantes ou influentes.

Evitar cumprimentar o cliente para não parecer invasivo.

Focar apenas na resolução do problema, sem se preocupar com a forma de abordagem.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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