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Ano: 2023 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: UFSJ Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - UFSJ - Bibliotecário / Documentalista |

Q2285191 Biblioteconomia

Para Susan McGlamery e Steve Coffman, citados por Accart (2012), a referência virtual consiste no “fornecimento de referência tradicional por intermédio da mídia eletrônica”, podendo ser definida também como uma “rede de competências, uma intermediação humana e recursos colocados à disposição dos usuários num ambiente em linha”.

Assinale a alternativa que não corresponde a um ambiente em linha.

O recurso a uma rede de competências: a diversidade e a especificidade das questões formuladas tornam necessário o recrutamento de bibliotecários especialistas ou a participação em uma rede colaborativa que reúna competências sobre diferentes temas.

Uma intermediação humana: as transações de referência devem encontrar um ponto de equilíbrio entre uma solução informatizada adequada e uma intermediação feita por bibliotecários.

Recursos em linha à disposição dos usuários: disponibilização do profissional de referência, que atuará como elo entre o usuário e os recursos eletrônicos oferecidos para sua pesquisa.

A heterogeneidade da prestação de serviços: um serviço de referência deve fornecer serviços adequados aos grupos de pesquisa institucional, sem, contudo, personalizá-los.

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