O gerenciamento da qualidade é executado com a aplicação de ...

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Ano: 2019 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - 2019 - UFRN - Engenheiro/ Engenharia de Produção |

Q1009004 Engenharia de Produção

O gerenciamento da qualidade é executado com a aplicação de três processos gerenciais denominados Trilogia de Juran.
Para Juran, o gerenciamento de processos pode ser realizado por meio de ações, tais como:

a organização, que consiste na capacidade de mobilizar os recursos humanos para alcançar os objetivos propostos e oportunizar o sentido de missão.

o controle da qualidade que compreende um conjunto de atividades destinadas a desenvolver produtos e processos fundamentais para o atendimento das expectativas dos clientes.

o planejamento da qualidade que visa garantir a efetivação dos objetivos da qualidade ao longo dos procedimentos.

a melhoria da qualidade, que visa otimizar os níveis de desempenho, seja por meio da melhoria contínua ou da melhoria radical.

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