As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que:

Question

As relações interpessoais no ambiente de trabalho
influenciam diretamente a qualidade das atividades
desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima
organizacional. Em contextos institucionais,
especialmente no serviço público, essas relações devem
ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e
responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a
eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL,
1994).
Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que: Alternativa A: As relações interpessoais no ambiente de trabalho
são irrelevantes para o desempenho institucional,
pois a eficiência administrativa depende
exclusivamente do cumprimento técnico das
atribuições funcionais. Ou Alternativa B: O ambiente de trabalho institucional prescinde de
valores éticos nas relações interpessoais, desde que as metas administrativas sejam alcançadas.  Ou Alternativa C: Conflitos interpessoais devem ser ignorados pela
administração, uma vez que fazem parte da dinâmica
natural do trabalho e não impactam o funcionamento
institucional. Ou Alternativa D: Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] Relações interpessoais pautadas no respeito e na
urbanidade contribuem para um ambiente de
trabalho colaborativo e eficiente. Gabarito: DO que precisava saber: Era necessário saber que, no ambiente institucional, as relações interpessoais influenciam diretamente a qualidade das atividades, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional. Também era preciso reconhecer que, no serviço público, essas relações devem ser orientadas por respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, pois esses valores sustentam a convivência profissional, a confiança mútua e a eficiência institucional.Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que relações interpessoais baseadas em respeito e urbanidade favorecem cooperação, ambiente colaborativo e eficiência no trabalho; as demais negam ou minimizam indevidamente a relevância ética e relacional no contexto institucional.Tema central: Relações interpessoais no ambiente de trabalho e sua influência sobre clima organizacional, cooperação e eficiência institucional.Análise das alternativasAErradaEstá incorreta porque afirma que as relações interpessoais são irrelevantes para o desempenho institucional e que a eficiência depende exclusivamente do cumprimento técnico das atribuições. A base diz o oposto: as relações interpessoais impactam diretamente a qualidade das atividades, a cooperação entre agentes e o clima organizacional, portanto não podem ser tratadas como irrelevantes.BErradaEstá incorreta porque sustenta que o ambiente institucional dispensa valores éticos nas relações interpessoais se as metas forem alcançadas. A base estabelece que, no serviço público, as relações devem ser orientadas por respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, justamente porque esses valores sustentam a convivência profissional e a confiança mútua.CErradaEstá incorreta porque defende que conflitos interpessoais devem ser ignorados e que não impactam o funcionamento institucional. A base afirma que as relações interpessoais influenciam diretamente a qualidade das atividades, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional, contrariando essa minimização.DCertaA alternativa D está correta porque afirma que relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é exatamente o ponto sustentado pela base: no serviço público, respeito e urbanidade orientam a convivência profissional, fortalecem a confiança mútua, reduzem atritos, facilitam a colaboração e contribuem para a eficiência institucional.Pegadinha da questãoA pegadinha foi apresentar alternativas que tentam reduzir a eficiência institucional ao mero cumprimento técnico das tarefas, desconsiderar a dimensão ética das relações no serviço público e tratar os conflitos como se fossem neutros para o funcionamento organizacional. Também aparece a tentativa de esvaziar o sentido prático da urbanidade, como se ela não influenciasse a cooperação.Dica para questões semelhantesVerifique se a alternativa reconhece que relações interpessoais influenciam qualidade do trabalho, cooperação e clima organizacional.Em questões sobre ambiente institucional e serviço público, procure as opções que valorizem respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva.Desconfie de enunciados que tratem eficiência como resultado apenas técnico, sem considerar a dimensão relacional.Considere incorretas as alternativas que proponham ignorar conflitos, porque a base afirma que eles interferem no funcionamento institucional.

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Gabarito comentado

Gabarito: D

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