No que se refere à gestão de qualidade e às dimensões propo...

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Q2018111

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: Câmara de Goianésia - GO Prova: Quadrix - 2022 - Câmara de Goianésia - GO - Auxiliar Administrativo Legislativo |

Q2018111 Administração Geral

No que se refere à gestão de qualidade e às dimensões propostas por Garvin, assinale a alternativa correta.

O desempenho consiste no nível de atendimento às especificações e aos padrões propostos.

A dimensão das características refere-se ao aspecto operacional básico.

A conformidade é o grau de isenção de falhas ou defeitos.

A qualidade percebida relaciona-se aos fatores diferenciadores em relação aos seus concorrentes.

A estética é a reação inicial positiva ou negativa que o produto provoca no mercado.

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