Home Concursos Públicos Questões Q3096570 Qual prática é recomendada para melhorar a Resolução na Pri... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q3096570 Atendimento ao Público Manual de Boas Práticas Ouvidorias Brasil e Normas Específicas , Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de São José do Belmonte - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de São José do Belmonte - PE - Ouvidor | Q3096570 Atendimento ao Público Qual prática é recomendada para melhorar a Resolução na Primeira Chamada (FCR) e evitar que os clientes retornem com as mesmas dúvidas? Alternativas A Implementar um sistema de Unidade de Resposta Audível (URA) para direcionar o cliente ao setor correto. B Realizar chamadas de acompanhamento para todos os clientes após a primeira ligação. C Transferir os atendimentos mais complexos para outros canais de suporte. D Aumentar o tempo médio de cada chamada para cobrir todos os possíveis problemas. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas teste Parabéns! Você acertou! Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas Comentários (1) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro