A gestão da qualidade surgiu como uma filosofia de compromet...

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Q986087

Ano: 2019 Banca: FADESP Órgão: DETRAN-PA Prova: FADESP - 2019 - DETRAN-PA - Agente de Educação de Trânsito |

Q986087 Administração Geral

A gestão da qualidade surgiu como uma filosofia de comprometimento da organização como um todo para o aprimoramento contínuo, tendo como objetivo principal o alcance de elevados níveis de qualidade de produtos e serviços. É considerado(a) fator determinante da qualidade

o envolvimento genuíno dos funcionários, através da participação e do trabalho em equipe para lidar com problemas significativos.

a diminuição dos níveis de autoridade hierárquica concedidos aos gerentes de nível médio e supervisores.

a redução progressiva dos padrões de exigência relativos às habilidades dos funcionários e dos gerentes.

a não inclusão de representantes e de líderes sindicais dos funcionários, para não atrapalhar o processo de gestão

a deliberada e proposital desconsideração quanto a outros aspectos relevantes da vida organizacional.

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