Ainda com relação ao enunciado da questão anterior, como s...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2025 Banca: PUBLICONSULT Órgão: Prefeitura de Capão Bonito - SP Prova: PUBLICONSULT - 2025 - Prefeitura de Capão Bonito - SP - Secretário de Escola |

Q3747116 Atendimento ao Público

Ainda com relação ao enunciado da questão anterior, como são classificadas as perguntas que são “utilizadas para obter informações adicionais, permitindo ao colaborador uma breve análise antes de responder”?
Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 24 25)

Perguntas abertas

Perguntas instigantes

Perguntas de alto retorno

Perguntas fechadas

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Questões de assuntos semelhantes

No desempenho das atividades de atendimento e comunicação institucional, o uso adequado de celulares, intercomunicadores e outros aparelhos...
Um servidor público atende um cidadão que liga para esclarecer dúvidas ...
O atendimento ao público exige do operador administrativo uma postura que combine cortesia, clareza e profissionalismo. Qual das ações abaixo...
São requisitos necessários para a eficiência das comunicações telefônicas, EXCETO:
No ambiente de trabalho, a comunicação interpessoal é fundamental para manter um relacionamento harmonioso e produtivo com o público interno e...

Provas relacionadas

PUBLICONSULT - 2025 - Prefeitura de Capão Bonito - SP - Engenheiro Eletricista
PUBLICONSULT - 2025 - Prefeitura de Capão Bonito - SP - Secretário de Escola