Ainda com relação ao enunciado da questão anterior, como s...

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Ano: 2025 Banca: PUBLICONSULT Órgão: Prefeitura de Capão Bonito - SP Prova: PUBLICONSULT - 2025 - Prefeitura de Capão Bonito - SP - Secretário de Escola |

Q3747116 Atendimento ao Público

Ainda com relação ao enunciado da questão anterior, como são classificadas as perguntas que são “utilizadas para obter informações adicionais, permitindo ao colaborador uma breve análise antes de responder”?
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(FERRAZ, K. Postura de Atendimento. ESALQ/USP, pág. 24 25)

Perguntas abertas

Perguntas instigantes

Perguntas de alto retorno

Perguntas fechadas

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