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Q4037117 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho em uma repartição pública é um espaço de convivência e colaboração, onde a qualidade do relacionamento interpessoal entre os servidores impacta diretamente a produtividade e o bem-estar da equipe. A habilidade de interagir de forma construtiva com colegas e superiores é uma competência essencial para o bom funcionamento do serviço. Acerca das práticas que promovem um bom relacionamento interpessoal no trabalho, marque (V), para as afirmativas verdadeiras, e (F), para as falsas.



(__) A empatia, que é a capacidade de se colocar no lugar do outro para compreender seus sentimentos e perspectivas, é uma base para a construção de relações de confiança e respeito mútuo entre colegas.


(__) Ser assertivo no ambiente de trabalho significa impor suas opiniões e vontades sobre as dos outros de maneira incisiva, garantindo que suas ideias prevaleçam para o bem da equipe.


(__) Oferecer e receber feedback de forma construtiva, focando em comportamentos e fatos em vez de fazer julgamentos pessoais, é uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento profissional e o aprimoramento das relações.


(__) A disposição para colaborar com os colegas, compartilhando informações relevantes e oferecendo ajuda quando necessário, fortalece o espírito de equipe e contribui para um clima organizacional positivo.



Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima. 

Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: A decisão dependia da comparação conceitual entre as afirmações e os conceitos de empatia, assertividade, feedback construtivo e colaboração: isso torna verdadeiros os itens 1, 3 e 4, e falso o item 2, resultando em V, F, V, V.

Tema central: Relacionamento interpessoal
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque marca o item 1 como falso, mas a descrição de empatia apresentada é adequada e compatível com bom relacionamento interpessoal. Como o item 1 é verdadeiro, a sequência não pode começar com F.
B
Errada
Está errada porque considera verdadeiro o item 2. O problema é conceitual: o item redefine assertividade como imposição de opiniões e vontades, o que caracteriza agressividade ou autoritarismo, não assertividade.
C
Errada
Está errada porque, embora acerte os itens 1 e 2, marca como falsos os itens 3 e 4. Isso contraria o critério técnico: o item 3 é verdadeiro porque feedback construtivo foca fatos e comportamentos, e o item 4 também é verdadeiro porque colaboração com compartilhamento de informações e ajuda fortalece a equipe.
D
Certa
A alternativa D está correta porque corresponde à sequência V, F, V, V, que é a compatível com os conceitos cobrados. O primeiro item está correto ao definir empatia como compreensão dos sentimentos e perspectivas do outro, base de confiança e respeito. O segundo está errado porque troca assertividade por postura agressiva ou autoritária; ser assertivo é expressar-se com clareza e respeito, não impor opiniões. O terceiro está correto porque feedback construtivo se concentra em fatos e comportamentos, e não em julgamentos pessoais. O quarto também está correto, pois colaboração, compartilhamento de informações e oferta de ajuda fortalecem a equipe e o clima organizacional.
Pegadinha da questão
A confusão real estava em tratar assertividade como imposição da própria vontade, ainda mais sob a aparência de que isso ocorreria "para o bem da equipe".
Dica para questões semelhantes
  • Empatia, feedback construtivo e colaboração tendem a indicar práticas corretas de relacionamento interpessoal no trabalho.
  • Quando a alternativa definir assertividade como imposição, prevalência da própria vontade ou postura incisiva sobre os outros, o conceito está deturpado.
  • Em feedback construtivo, o foco técnico é comportamento e fato, não julgamento da pessoa.

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