O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

O atendimento ao público é uma fonte de inspiração 

Eu estava tranquilamente registrando as compras de uma senhora que estava acompanhada de uma moça, provavelmente sua filha. Cada uma tinha uma sacola e, conforme eu passava os produtos, elas iam embalando.

Em certo momento, a senhora me disse:

"Não precisa ter pressa, viu? Eu vou guardar as coisas no meu ritmo!"

Respondi: "Desculpe?"

E ela repetiu: "Não precisa ter pressa, eu vou arrumar as coisas no meu ritmo, tudo bem?"

Eu disse: "Tudo bem."

Ela, em tom altivo, respondeu: "Obrigada!"

Ora, uma coisa que eu sempre procuro fazer é registrar as compras de acordo com o ritmo do cliente. Nunca fui de passar os produtos apressadamente ou jogá-los, porque, quando fazem isso comigo (e há lugares que fazem), eu não gosto — e acredito que ninguém goste. Acelero um pouco apenas quando percebo que o cliente está com pressa e acompanha meu ritmo.

Mas, enfim, aquela senhora provavelmente já tinha saído de casa de mau humor e acabou descontando em mim. Paciência!

Texto Adaptado