Entre os processos do ITIL, a fase que lida com as atividade...

Questões de assuntos semelhantes

• Uma vez que pode ser realizado de forma matricial e distribuído na organização hierárquica, o escritório de serviço (.service desk) é ...
• Entre as 5 publicações que compõem o núcleo da ITIL, a publicação operação de serviço
• Um órgão governamental contratou uma empresa privada de Tecnologia da Informação para prover conexão dedicada de Internet. Essa empresa é...
• Segundo a ITIL v.3, os trabalhos de desenho da solução para prevenir riscos de indisponibilidade de serviços e garantir a recuperação de falhas e...
• Em relação aos fundamentos de SCRUM, ITIL V3 e COBIT, julgue o  item  a seguir.De acordo com a biblioteca ITIL V3, o banco de dados do...