Quando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de...

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Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Vigia |

Q3402837 Atendimento ao Público

Quando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a comunicação eficaz e a segurança das informações?

Anotar todos os detalhes da ligação, incluindo data, hora, nome do interlocutor e mensagem, em um registro acessível apenas por pessoal autorizado.

Deixar o telefone no modo de atendimento automático para filtrar as ligações indesejadas.

Encaminhar todas as ligações diretamente para o administrador do prédio sem anotar recados.

Utilizar um sistema de alto-falante para que todos no prédio possam ouvir a conversa.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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