A comunicação eficaz contribui para o fortalecimento do clima organizacional, porém sua influência sobre a motivação dos colaboradores é limitada, uma vez que fatores motivacionais decorrem predominantemente de necessidades individuais.

A coexistência de fluxos formais e informais de comunicação exige atenção das organizações, pois ambos podem favorecer a integração entre os colaboradores ou, quando permeados por barreiras comunicacionais, gerar interpretações equivocadas e dificuldades de cooperação.

Os canais formais de comunicação tendem a produzir informações mais precisas do que os canais informais, razão pela qual as organizações devem concentrar seus esforços exclusivamente no aperfeiçoamento das estruturas oficiais de comunicação.

As falhas de comunicação costumam intensificar conflitos interpessoais apenas quando associadas a divergências hierárquicas, apresentando impacto reduzido nas relações estabelecidas entre colaboradores de mesmo nível funcional.