A prefeitura implanta um sistema de agendamento digital
para atendimentos presenciais. Na sequência, cidadãos sem acesso à internet ou sem habilidade tecnológica
passam a enfrentar dificuldades para conseguir horários
disponíveis, que se esgotam rapidamente. Dado esse
contexto, um servidor percebe que a modernização,
embora eficiente para a maioria, criou uma barreira
invisível para populações vulneráveis. Analise as
afirmativas apresentadas a seguir:
I.A eficiência administrativa alcançada pelo sistema
digital justifica eventuais dificuldades enfrentadas por
parcela minoritária da população atendida.
II.O servidor que identifica essa falha sistêmica tem o
dever ético de reportá-la, contribuindo para o
aprimoramento contínuo do serviço.
III.Criar mecanismos alternativos de agendamento para
grupos vulneráveis representa tratamento desigual e fere
o princípio da impessoalidade.IV.A dimensão ética da administração pública exige que
a modernização tecnológica não produza exclusão de
cidadãos em situação de vulnerabilidade.
É correto o que se afirma em:

Question

A prefeitura implanta um sistema de agendamento digital
para atendimentos presenciais. Na sequência, cidadãos sem acesso à internet ou sem habilidade tecnológica
passam a enfrentar dificuldades para conseguir horários
disponíveis, que se esgotam rapidamente. Dado esse
contexto, um servidor percebe que a modernização,
embora eficiente para a maioria, criou uma barreira
invisível para populações vulneráveis. Analise as
afirmativas apresentadas a seguir:
I.A eficiência administrativa alcançada pelo sistema
digital justifica eventuais dificuldades enfrentadas por
parcela minoritária da população atendida.
II.O servidor que identifica essa falha sistêmica tem o
dever ético de reportá-la, contribuindo para o
aprimoramento contínuo do serviço.
III.Criar mecanismos alternativos de agendamento para
grupos vulneráveis representa tratamento desigual e fere
 o princípio da impessoalidade.IV.A dimensão ética da administração pública exige que
 a modernização tecnológica não produza exclusão de
cidadãos em situação de vulnerabilidade.
 É correto o que se afirma em: Alternativa A: I e III, apenas. Ou Alternativa B: I e II, apenas. Ou Alternativa C: III e IV, apenas. Ou Alternativa D: II e IV, apenas. Ou Alternativa E: I, II, III e IV.

Cleilson Santana · Accepted Answer

Alternativa [D] II e IV, apenas. I. Incorreta: A eficiência (princípio do Art. 37 da CF/88) não é um valor absoluto que justifica a exclusão. O objetivo final da administração pública é o bem comum. Se um sistema "eficiente" impede o acesso de uma parcela da população ao seu direito, ele falha em sua finalidade social.II. Correta: O servidor público possui um dever ético de zelo pelo serviço prestado. Identificar barreiras de acesso e reportá-las é parte do compromisso com a qualidade e a justiça social, visando o aprimoramento do serviço público para todos.III. Incorreta: Criar mecanismos alternativos (como agendamento por telefone ou balcão presencial) não fere a impessoalidade. Pelo contrário, atende ao princípio da equidade (tratar desigualmente os desiguais na medida de suas desigualdades) para garantir que todos tenham a mesma oportunidade de acesso ao serviço.IV. Correta: A modernização deve ser um meio para facilitar a vida do cidadão, e não um fim em si mesma. A ética pública exige que a tecnologia seja inclusiva, combatendo o chamado "abismo digital".

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