Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como ...

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Q963952

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRF-TO Prova: IADES - 2019 - CRF-TO - Analista de TI |

Q963952 Governança de TI

Um dos objetivos da implantação da central de serviço, como descrita pelo ITIL, é

restaurar os serviços apenas quando necessário.

dar suporte a mudanças, fornecendo comunicação aos usuários quanto ao agendamento de mudanças.

trabalhar em favor da prevenção de incidentes.

evitar que mudanças ocorram, fornecendo comunicação aos usuários quanto a mudanças evitadas.

não ter foco na satisfação do usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Parabéns! Você acertou!

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