No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) r...

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Q3519677

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CISBAF - RJ Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CISBAF - RJ - Assistente Técnico Adm II – Suporte TI |

Q3519677 Governança de TI

No contexto do ITIL 4, o Sistema de Valor de Serviço (SVS) representa a forma como uma organização cria valor por meio da gestão de serviços. Com base nos princípios e componentes do ITIL 4, sobre o SVS, assinale a afirmativa correta.

É composto exclusivamente pelas práticas ITIL e pela cadeia de valor de serviço.

É aplicável apenas para ambientes DevOps e não se adequa a contextos de TI tradicionais.

Estabelece uma sequência rígida de etapas para entrega de serviços, sem permitir adaptação.

Incorpora princípios orientadores, práticas, governança, melhoria contínua e cadeia de valor de serviço.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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