Vamos analisar a questão, que aborda o relacionamento entre professores e pais segundo BOYNTON e BOYNTON. A alternativa correta é a alternativa B, que indica que somente o item I está correto.

Item I: "A habilidade para lidar eficientemente com os pais quando eles se encontram enraivecidos ou desapontados com a escola é um instrumento importante, que pode prevenir o surgimento de maiores problemas disciplinares." Este item está correto. Boynton e Boynton destacam a importância da comunicação eficaz entre professores e pais, especialmente em situações de conflito ou desapontamento. A habilidade de um professor em gerenciar essas situações de forma calma e construtiva pode ajudar a prevenir problemas disciplinares maiores, criando um ambiente escolar mais harmonioso.

Item II: "Muitas vezes, os pais estão desapontados devido a malentendidos ou a informações errôneas. Quando defrontados com essas situações, uma das sugestões dadas aos professores é jamais manter o contato visual com os pais e buscar iniciar uma conversa com afirmações negativas a respeito do aluno, a fim de mostrar autoridade." Este item está incorreto. Este item sugere práticas contrárias às recomendações de comunicação eficaz e positiva. Evitar contato visual e iniciar conversas com afirmações negativas podem gerar mais conflitos e desentendimentos, ao invés de solucioná-los. A abordagem recomendada é a comunicação aberta, clara e respeitosa, buscando sempre o entendimento e a colaboração entre professores e pais.

Assim, a análise das alternativas fica da seguinte forma:

Alternativa A: Incorreta, pois o item II está errado.

Alternativa B: Correta, pois somente o item I está correto.

Alternativa C: Incorreta, pois o item II está errado.

Alternativa D: Incorreta, pois o item I está correto.

Portanto, a alternativa correta é a alternativa B.

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