No caso das emergências, cabe à Segurança Corporativa a pri...

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Ano: 2006 Banca: FCC Órgão: BACEN Prova: FCC - 2006 - BACEN - Técnico |
Q2248682 Segurança Pública
No caso das emergências, cabe à Segurança Corporativa a principal responsabilidade pelo desencadeamento e precisão da execução das ações imediatas previstas. Assim, os procedimentos emergenciais consistem em 
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O enunciado delimita uma situação de emergência ao mencionar “ações imediatas previstas” e “precisão da execução”. O critério decisivo, portanto, é identificar a alternativa que descreve resposta operacional a evento súbito, com foco em presteza e redução de impactos, e não planejamento, prevenção, monitoramento ou reassunção. Por isso, a alternativa C é a compatível com a base.

Tema central: procedimentos emergenciais
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque trata de “execução periódica do planejamento de contingências” e de “análise e avaliação permanente do processo produtivo”, o que se enquadra em preparação e gestão contínua de riscos. O enunciado, porém, pede o conceito de procedimentos emergenciais, que dizem respeito à execução imediata diante da ocorrência da emergência.
B
Errada
Está errada porque desloca o foco para “planejamento específico de programas de reassunção” e para parâmetros de “Gerenciamento de Crises”. Reassunção se liga à retomada das atividades, e não define o procedimento emergencial em si. A questão exige resposta imediata à emergência, não planejamento de recuperação.
C
Certa
A alternativa C está correta porque define os procedimentos emergenciais como ações voltadas a minimizar os impactos decorrentes do caráter repentino da emergência, com presteza na execução e precisão nas ações desencadeadas. Isso corresponde ao núcleo conceitual exigido pelo enunciado: resposta imediata, previamente prevista, de natureza operacional, acionada quando a ocorrência súbita já se apresenta.
D
Errada
Está errada porque descreve “constante exame dos processos de segurança” e “cerrado monitoramento do negócio”, que são medidas preventivas e de vigilância contínua. Isso não corresponde ao conteúdo da resposta emergencial. Além disso, a alternativa restringe a finalidade a sabotagem ou terrorismo, enquanto o conceito pedido é geral.
E
Errada
Está errada porque confunde procedimentos emergenciais com “ações de reassunção” e ainda restringe seu objeto “unicamente” a danos por “pseudo alerta de ameaça oriunda de ação terrorista”. O erro é duplo: substitui resposta imediata por reassunção e reduz indevidamente o conceito geral a um cenário específico.
Pegadinha da questão
A banca explorou a confusão entre procedimento emergencial e outras fases ou instrumentos da segurança corporativa, especialmente planejamento de contingência, monitoramento preventivo, gerenciamento de crises e reassunção.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado destacar ocorrência súbita, acionamento e execução imediata, procure a alternativa que descreve resposta operacional rápida e precisa.
  • Separe conceitualmente contingência e prevenção de emergência: planejamento e monitoramento não substituem a ação emergencial já desencadeada.
  • Elimine alternativas que troquem resposta imediata por reassunção, retomada de atividades ou gerenciamento posterior.
  • Desconfie de opções excessivamente específicas quando a pergunta pede o conceito geral de um procedimento.

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COMPONENTES DOS PROCED DE EMERGENCIA NO PLANEJAM DE CONTINGENCIAS 4R`S

 

O Planejamento de Contingências pode ser dividido em quatro etapas ou componentes (Resposta, Reassunção, Recuperação e Restauração). É elaborado para estabelecer providências que objetivam minimizar ou prevenir (comporta programas de prevenção e treinamento) possíveis impactos à continuidade do negócio para os principais pontos de vulnerabilidade.

 

 

É composto por:

 

Resposta Imediata: É a fase de pré-confrontação da crise ou do evento crítico;

Reassunção: faz operar as funções mais críticas;

Recuperação: faz operar as funções menos críticas;

Restauração: desativa as equipes emergenciais, volta ao processo normal de funcionamento da organização. 

 

* Os três últimos integram o chamado manejo emergencial, que têm a finalidade de diminuir os impactos sofridos pela organização. 

MANEJO EMRGENCIAL: são ações especialmente direcionadas para minimizar os impactos causados pelo caráter repentino da ocorrência das emergências, nas quais deve haver presteza na execução das tarefas e precisão das ações a serem desencadeadas.

procedimentos emergenciais têm caráter eminentemente reativo (não tratam de prevenção) 

É parte essencial do Planejamento de Contingências, requer coordenação, direção e cuidadoso planejamento e abrange:

 

Política de relações públicas: contemplam o controle das informações, as condições para relacionamento com a mídia e a seleção de porta-vozes. Estabelece estratégias para comunicados e coletivas.

 

Política de recursos humanos: visa à segurança e ao bem-estar das pessoas em todas as instalações. Busca manter salário, e preservar benefícios. Pressupõe autorização antecipada para gastos com assistência aos RH e seus familiares. Inclui a proteção dos registros mais importantes.

 

Política de relações públicas: contemplam o controle das informações, as condições para relacionamento com a mídia e a seleção de porta-vozes. Estabelece estratégias para comunicados e coletivas.

 

Política de serviços para os clientes: prevê manejo de clientes, manutenção da produção e distribuição de produtos ou prestação de serviços, relação com fornecedores e/ou prestadores de serviço.

 

Política de notificação de emergências: exige rapidez, clareza e sinceridade. Inclui lista de telefones (de coordenadores, porta-vozes, SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, alta administração etc.), informações sobre manejos e alternativas.

 

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