Alternativa correta: A - Habilidades técnicas, humanas e conceituais

1. Tema central da questão

Esta questão aborda um conceito básico e recorrente na área de Gestão de Pessoas: as habilidades essenciais para o desempenho administrativo eficaz. Esse conhecimento é fundamental em concursos, pois está ligado ao perfil de liderança desejado pelas organizações públicas e privadas.

2. Resumo teórico

Segundo Robert Katz, um dos principais estudiosos do tema, existem três habilidades fundamentais para administradores:

• Habilidade técnica: saber fazer, conhecimento de métodos, processos e procedimentos da área.
• Habilidade humana: capacidade de trabalhar com pessoas, comunicação e empatia.
• Habilidade conceitual: visão sistêmica, capacidade de analisar a organização como um todo e entender seu ambiente.

Essa classificação está presente em livros clássicos como "Administração: Teoria, Processo e Prática" de Idalberto Chiavenato.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa A contempla exatamente as três habilidades de Katz, amplamente exigidas em provas de concursos na área de gestão.

4. Análise das alternativas incorretas

• B: “Resiliência” não faz parte da tríade de Katz. Habilidade interpessoal é muito próxima da humana, mas o modelo clássico utiliza “humana”.
• C: “Gerenciais” e “atitudinais” não são termos da classificação de Katz. “Gerencial” engloba todas as demais e “atitudinal” é um conceito relacionado ao comportamento.
• D: Repete o erro anterior, misturando “resiliência” e trocando “humana” por “interpessoal”.
• E: “Profissionais” e “liderança” não são habilidades do modelo de Katz. Liderança é consequência dessas habilidades, não uma delas.

5. Estratégia de interpretação

Fique atento a termos clássicos e consagrados em livros de referência, evitando palavras da moda ou conceitos não tradicionais. Quando a questão pedir modelos teóricos, priorize o que é mais cobrado e reconhecido em manuais e legislação.

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Letra A

Habilidades Técnicas = Nível operacional.

Habilidades Humanas = Nível tático.

Habilidades Conceituais= Nível estratégico.

Fonte: Prof: Rafael Barbosa, Estratégia Concursos.

A questão em análise exige que tenhamos conhecimentos das habilidades gerenciais exigidas para um bom desempenho administrativo administrativo. Vejamos quais são elas e em seguida teremos uma alternativa a ser marcada.

Para Robert Katz, três tipos de habilidades são importantes para que o desempenho administrativo bem-sucedido. São elas:

◼ Habilidade técnica: é a habilidade intimamente relacionada com a atividade específica do gerente. Estão relacionados às habilidades técnicas os conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das atividades que estão no campo da sua área especializada do gestor.

◼ Habilidade humana: é a área que envolve a compreensão das pessoas e das suas necessidades, interesses e atitudes. Tem a ver com a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas.

◼ Habilidade conceitual: é a habilidade que envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e usar, a partir disso, o intelecto para formular estratégias. A criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto são representações da habilidade conceitual.

Sabendo quais são as habilidades exigidas, podemos marcar a alternativa "A".

GABARITO:  A

Fonte: MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.  

GAB A

Para Katz, existem três habilidades importantes para o administrador: Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas.

1. Habilidade Conceitual: envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade organizacional e usar o intelecto para formular estratégias. O gerente deve ter criatividade, saber planejar, ter raciocínio abstrato e entendimento do contexto geral. As habilidades conceituais são imprescindíveis aos administradores de Topo.
2. Habilidade Humana: Segundo Chiavenato habilidade humana consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
3. Habilidade Técnica: está relacionada com a atividade específica do gerente e compreende conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas que fazem parte de sua especialidade ou de sua habilidade técnica. Logo as habilidades técnicas são mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.

FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

As Habilidades de Katz

Habilidades Técnicas = Nível operacional

Habilidades Humanas = Nível tático

Habilidades Conceituais= Nível estratégico

A) Habilidades técnicas, humanas e conceituais

• conceituais = estratégico
• humanas = tático
• técnicas = operacional