Alternativa correta: E - iniciar a mensagem cumprimentando o destinatário.

Tema central da questão: A questão trata da redação de e-mails institucionais, um tipo de comunicação oficial bastante usado no setor público. O objetivo é identificar boas práticas para elaborar mensagens formais e eficazes no ambiente de trabalho.

Resumo teórico: O e-mail institucional é uma ferramenta formal, utilizada para comunicação interna ou externa em órgãos públicos e empresas. Segundo o Manual de Redação da Presidência da República e boas práticas recomendadas por guias como o Manual de Redação Oficial, a mensagem deve prezar sempre pela clareza, objetividade, cortesia e formalidade, adequando-se ao destinatário e ao contexto.

Justificativa da alternativa correta (E): Iniciar a mensagem cumprimentando o destinatário é essencial para manter a cordialidade e o respeito no ambiente institucional. Cumprimentar (“Prezado(a)”, “Bom dia”, etc.) demonstra educação e cria um ambiente propício à boa comunicação, além de ser uma exigência de etiqueta em correspondência formal.

Análise das alternativas incorretas:

A - Assinar apenas com o primeiro nome é inadequado, pois pode causar dúvidas sobre a identificação do emissor. O correto é usar nome completo e cargo/função, garantindo clareza e autenticidade.

B - Títulos como “Não se esqueça” em mensagens importantes soam informais e podem não ser objetivos ou claros. O ideal é empregar títulos precisos: “Reunião agendada para...”, “Solicitação de documento”, etc.

C - Anexos e figuras animadas para descontrair não são recomendados em e-mails institucionais. Eles podem desviar a atenção da mensagem principal e comprometer a formalidade e profissionalismo.

D - Utilizar gírias reduz o grau de formalidade e pode gerar interpretações equivocadas, além de não ser compatível com o ambiente institucional.

Estratégia de interpretação: Busque sempre identificar palavras-chave relacionadas à formalidade e cortesia em questões sobre comunicação oficial. Fique atento a opções que sugerem informalidade, exageros ou ambiguidades, pois costumam ser pegadinhas.

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Gabarito

e) iniciar a mensagem cumprimentando o destinatário. 

*Olha, queria saber onde está escrito isso no manual de redação :( 

Também gostaria de saber Caroline!

PESSOAL, CARAMBA, SE NÃO ESTÁ ESCRITO, USE A LÓGICA, O BOM SENSO...É IMPLÍCITO QUE VOCÊ VAI ENVIAR UM E-MAIL, CUMPRIMENTANDO O OUTRO LADO...VAMOS USAR DE BOM SENSO...ISSO TAMBÉM É AVALIADO PELA BANCA..NÃO ADIANTA FICARMOS DE FIRULAS E TONTICES QUE GERALMENTE LEIO, DO TIPO...."NÃO CONCORDO COM ESSA RESPOSTA, NÃO CONCORDO COM ESSA BANCA"...ETC,ETC,ETC....PODE FICAR DISCORDANDO A NOITE TODA E SEM DORMIR, QUE NADA IRÁ RESOLVER...KKKKK....VAMOS EM FRENTE, QUESTÃO BICO!

Acho que o enunciado se embasa na característica da Formalidade, que por sua vez tem implícito nelas a polidez e a civilidade. Portanto, conclui-se que faz parte da educação iniciar a mensagem cumprimentando o destinatário. Também por exclusão mata a questão tranquilo né "pessuár"?

"Alguns de nós eram buraco de topeira"

Não tem como errar essa questão.. pois as outras alternativas são absurdas