O Ciclo PDCA pode ser utilizado para aumentar a eficácia dos...

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Ano: 2019 Banca: UFRRJ Órgão: UFRRJ Prova: UFRRJ - 2019 - UFRRJ - Administrador |

Q4366034 Administração Geral

O Ciclo PDCA pode ser utilizado para aumentar a eficácia dos processos de uma organização. Considerando-se os instrumentos que podem ser utilizados na etapa de “Planejamento” do Ciclo PDCA, assinale a alternativa correta.

O Diagrama de Ishikawa (ou “espinha de peixe”) é utilizado para seleção de problemas ou causas prioritárias.

A Tempestade Cerebral (ou “Brainstorming”) auxilia uma equipe a criar ideias em um curto espaço de tempo.

O Fluxograma é um formulário para tabular observações sobre a frequência de eventos em um determinado período.

A Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) busca estabelecer a relação entre o efeito e as possíveis causas de um processo.

A Lista de Verificação descreve e mapeia de forma gráfica (símbolos) as diversas etapas de um processo.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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