Todo profissional, que tem dentre suas funções o atendimento...

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Q400537

Ano: 2014 Banca: VUNESP Órgão: SAAE de São Carlos - SP Prova: VUNESP - 2014 - SAAE-SP - Auxiliar administrativo |

Q400537 Atendimento ao Público

Todo profissional, que tem dentre suas funções o atendimento telefônico, deve

ser envolvente e sensível, interessando-se por cativar e conquistar o cliente.

ouvir com atenção, receber, anotar e transmitir mensagens.

ter boa memória para poder lembrar-se das mensagens recebidas.

conversar e entreter os interlocutores que estão aguardando para ser atendidos.

ser direto e franco ao pedir paciência aos interlocutores mais ansiosos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

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