Uma central telefônica recebe 500 chamadas por hora. A dura...
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Ano: 2023
Banca:
VUNESP
Órgão:
CIJUN - SP
Prova:
VUNESP - 2023 - CIJUN - SP - Engenheiro de Telecomunicações Pleno |
Q4198329
Engenharia de Telecomunicações
Uma central telefônica recebe 500 chamadas por hora. A
duração média das chamadas é de 3 minutos. Assinale a
alternativa que apresenta corretamente a intensidade de
tráfego, em erlangs, recebido por esta central
Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era aplicar a definição operacional de tráfego telefônico aos dados do enunciado, com a duração média convertida para a mesma unidade da taxa.
Tema central: tráfego em erlangs
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. O valor 3 corresponde apenas à duração média da chamada em minutos, mas tráfego em erlangs não se obtém com a duração isolada. Era necessário combinar taxa de chamadas e duração média.
B
Certa
A alternativa B está correta porque aplica o critério operacional do tráfego telefônico: intensidade de tráfego = taxa de chamadas por unidade de tempo × duração média de ocupação na mesma unidade. A taxa já está em chamadas por hora, então a duração média precisa ser convertida para hora: 3 minutos = 3/60 hora = 0,05 hora. Assim, 500 × 0,05 = 25 erlangs.
C
Errada
Incorreta. Esse valor decorre de operação inadequada, como dividir 500 por 3 ou fazer aproximação sem base técnica. O critério correto exige multiplicar a taxa horária pela duração convertida para hora, não dividir.
D
Errada
Incorreta. O valor 500 é a taxa de chegadas em chamadas por hora, não a intensidade de tráfego.
E
Errada
Incorreta. O valor 1500 vem de 500 × 3, isto é, minutos totais de conversação por hora. Ainda faltava converter esses minutos para horas: 1500/60 = 25 erlangs.
Pegadinha da questão
A confusão real era parar em 1500 minutos por hora ou tratar 500 chamadas/hora como se isso já fosse tráfego em erlangs, sem converter os 3 minutos para hora.
Dica para questões semelhantes
- Em tráfego telefônico, use sempre: intensidade = taxa de chamadas × duração média, com ambas na mesma unidade de tempo.
- Se a taxa vier em chamadas por hora, converta a duração média para hora antes de calcular.
- Diferencie taxa de chamadas de ocupação média: erlang mede ocupação média do sistema, não quantidade bruta de chamadas.
- Se surgir um total em minutos por hora, só compare com alternativas em erlangs depois de converter para horas.
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