Acerca da gestão de processos, julgue o item. Segundo o BPM ...
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK 3.0, a criação do “TO-BE” do
processo de negócio deverá ser realizada
desconsiderando completamente o modelo “AS-IS”.
Gabarito comentado
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A expressão "AS-IS" é usada quando se está buscando melhorar algum processo, daí ocorre um mapeamento do estado atual da organização chamado de "AS-IS". Essa expressão significa "como está". Após o mapeamento do estado atual, é gerado um fluxograma com as alterações propostas. Esse novo fluxograma é chamado de "TO-BE", ou "a ser". Para Rennó (2013), isso ocorre porque esse novo fluxograma incorpora as melhorias e mudanças necessárias para que o processo funcione melhor.
Notamos, portanto, que a criação do "TO-BE" leva em conta o "AS-IS". Logo, a afirmativa está incorreta.
GABARITO: ERRADO.
Fonte:
RENNÓ, R. Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
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Comentários
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Não pode desconsiderar, pois será dado continuidade por meio de melhorias.
Errado
O modelo TO-BE representa o estado futuro do processo e deve ser construído com base na análise do modelo AS-IS. A compreensão da situação atual é essencial para identificar gargalos e falhas permitindo a melhoria contínua sem desconsiderar o histórico operacional.
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