Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional,...

Em relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a seguir.

A dimensão da garantia da qualidade dos serviços (ou da segurança) avalia se o comportamento dos empregados da empresa inspira confiança aos clientes.