Considerando a excelência no atendimento ao público, qual d...

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Ano: 2023 Banca: IDCAP Órgão: Prefeitura de Aracruz - ES Prova: IDCAP - 2023 - Prefeitura de Aracruz - ES - Auxiliar de Biblioteca - Educação Indígena |

Q3733704 Atendimento ao Público

Considerando a excelência no atendimento ao público, qual das ações abaixo representa uma abordagem ineficiente?

Ouvir ativamente as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.

Garantir que o cliente entenda a informação fornecida.

Responder rapidamente com informações vagas sem verificar a precisão.

Ser empático e entender a perspectiva do cliente.

Manter a calma e a cortesia, mesmo em situações de conflito.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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