Home Concursos Públicos Questões Q445996 Sobre a qualidade na prestação de serviços públicos, é INCOR... Próximas questões Com base no mesmo assunto Q445996 Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total , Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG Prova: FUNDEP - 2014 - Prefeitura de Bela Vista de Minas - MG - Contínuo | Q445996 Administração Geral Sobre a qualidade na prestação de serviços públicos, é INCORRETO afirmar que: Alternativas A um serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente de forma confável, acessível , segura e no tempo certo as necessidades do cliente. B o cliente não determina a qualidade de um serviço ao examinar se o funcionamento efetivo deste atende às suas necessidades. C o cliente interno ou externo não compra simplesmente um serviço; ele compra o benefício que espera obter dele. D o valor para o cliente é o benefício percebido de um serviço para determinar se ele vai comprar ou não esse serviço. Responder Incorreta. Gabarito oficial da banca: Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado teste Parabéns! Você acertou! Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado teste Ficou com dúvidas? Gabarito Comentado (1) Aulas (3) Comentários (3) Estatísticas Cadernos Criar anotações Notificar Erro Salvar novo filtro Nome do novo filtro