No contexto da Política Nacional de Humanização do
Sistema Único de Saúde (HumanizaSUS), é
CORRETO afirmar que:

Question

No contexto da Política Nacional de Humanização do
Sistema Único de Saúde (HumanizaSUS), é
CORRETO afirmar que:  Alternativa A: O acolhimento consiste em atender os usuários
exclusivamente por ordem de chegada, sem
considerar critérios de risco ou vulnerabilidade. Ou Alternativa B: A prática do acolhimento é responsabilidade
apenas da equipe médica, não envolvendo os
demais trabalhadores da saúde. Ou Alternativa C: O acolhimento reconhece as necessidades de saúde
do usuário como legítimas e singulares,
fortalecendo vínculos de confiança por meio da
escuta qualificada e da avaliação de
vulnerabilidade, gravidade e risco.  Ou Alternativa D: A Política Nacional de Humanização restringe-se
à melhoria da estrutura física dos serviços de
saúde, não interferindo nos processos de trabalho.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] O acolhimento reconhece as necessidades de saúde
do usuário como legítimas e singulares,
fortalecendo vínculos de confiança por meio da
escuta qualificada e da avaliação de
vulnerabilidade, gravidade e risco.  Gabarito: CFundamento decisivo: O acolhimento na Política Nacional de Humanização é definido por escuta qualificada, reconhecimento das necessidades do usuário como legítimas e singulares, responsabilização da equipe e avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco; como a alternativa C reúne esses elementos, ela é a correta.Tema central: Acolhimento na PNHAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque reduz o acolhimento a fila cronológica. Na PNH, o critério de resposta não é exclusivamente ordem de chegada, mas análise de risco, vulnerabilidade e gravidade. Priorizar apenas a sequência de chegada contraria o dispositivo acolhimento e pode atrasar a atenção de quem necessita de resposta mais imediata.BErradaEstá errada porque atribui o acolhimento apenas à equipe médica. Na PNH, acolhimento é prática multiprofissional e transversal ao serviço, com responsabilização compartilhada dos trabalhadores. Restringi-lo a uma única categoria profissional descaracteriza seu caráter organizacional e relacional.CCertaA alternativa C está correta porque corresponde ao núcleo conceitual do acolhimento na PNH. O acolhimento não é ato burocrático nem mera recepção: envolve escuta qualificada, reconhecimento da singularidade das necessidades de saúde, construção de vínculo e resposta orientada pela avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco. Além disso, essa lógica implica responsabilização da equipe e reorganização do cuidado conforme a necessidade apresentada.DErradaEstá errada porque reduz a Política Nacional de Humanização à estrutura física. A PNH também incide sobre processos de trabalho, modos de atenção e gestão, comunicação entre equipe e usuários, vínculo e organização do cuidado. Melhorias físicas podem compor a ambiência, mas não esgotam o alcance da política.Pegadinha da questãoA banca explora a confusão entre acolhimento e atendimento por ordem de chegada, além da ideia equivocada de que humanização se limita à recepção ou à estrutura física e de que o acolhimento seria exclusivo do médico.Dica para questões semelhantesSe a alternativa tratar acolhimento como simples triagem burocrática ou fila cronológica, ela contraria a PNH.Procure os elementos que definem acolhimento na HumanizaSUS: escuta qualificada, singularidade da demanda, vínculo e avaliação de risco, vulnerabilidade e gravidade.Exclua alternativas que concentrem o acolhimento em uma única categoria profissional; na PNH, a lógica é multiprofissional e institucional.Em questões sobre humanização, verifique se a política está sendo apresentada como mudança de processos de trabalho e gestão, e não apenas como melhoria estrutural.

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Gabarito: C

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