Segundo Geraldo Castelli, na obra Administração Hoteleira, o
gerenciamento da qualidade total em meios de hospedagem
pode ser apoiado na aplicação do método 5S, amplamente
utilizado em processos de organização e de melhoria contínua
dos serviços, que são:

Question

Segundo Geraldo Castelli, na obra Administração Hoteleira, o
gerenciamento da qualidade total em meios de hospedagem
pode ser apoiado na aplicação do método 5S, amplamente
utilizado em processos de organização e de melhoria contínua
dos serviços, que são: Alternativa A: senso de utilização, senso de ordenação, senso de limpeza,
senso de saúde e senso de autodisciplina. Ou Alternativa B: senso de organização, senso de racionalização, senso de
higiene, senso de qualidade e senso de disciplina.  Ou Alternativa C: senso de utilização, senso de planejamento, senso de
limpeza, senso de segurança e senso de controle. Ou Alternativa D: senso de ordenação, senso de planejamento, senso de
limpeza, senso de qualidade e senso de comprometimento. Ou Alternativa E: senso de utilização, senso de organização, senso de
padronização, senso de produtividade e senso de disciplina.

Núcleo Executivo de Processos Seletivos da UFAL · Accepted Answer

Alternativa [A] senso de utilização, senso de ordenação, senso de limpeza,
senso de saúde e senso de autodisciplina.

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