É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, s...

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Q466525

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2014 - SABESP - Atendente |

Q466525 Atendimento ao Público

É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está

ter a voz grossa, para transmitir segurança e firmeza.

atender dizendo um minuto por favor.

chamar de querido(a), porque esqueceu de anotar o nome correto.

desligar o telefone, após atender a solicitação, antes do cliente, que foi quem ligou.

atender a ligação até o 3^o toque.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

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