Edney Souza e Barbara Neves defendem que deve haver um KPI ...
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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
ALERJ
Prova:
FGV - 2026 - ALERJ - Especialista Legislativo - Nível IV - Comunicação Social |
Q3884226
Jornalismo
Edney Souza e Barbara Neves defendem que deve haver um KPI para cada uma das cinco fases do processo de aquisição de audiência no ambiente digital.
Nesse aspecto, os dados relativos ao alcance, às impressões e às páginas por leitor são alguns dos adequados para aferir a(o)
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: No modelo citado, as métricas alcance, impressões e páginas por leitor são associadas à fase de visibilidade; por isso, o enunciado aponta essa alternativa.
Tema central: KPIs de visibilidade
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta. Fidelização se relaciona a retenção, recorrência ou lealdade do público. As métricas citadas no enunciado são de exposição inicial e, no modelo cobrado, estão classificadas como visibilidade, não como fidelização.
B
Errada
Incorreta. Engajamento pressupõe interação ou envolvimento com o conteúdo. Alcance e impressões medem exposição, e não interação propriamente dita; além disso, no modelo referido, essas métricas não são enquadradas como KPIs de engajamento.
C
Certa
A alternativa correta é a que corresponde à classificação do modelo das cinco fases de aquisição de audiência no ambiente digital. Nesse modelo, alcance e impressões medem exposição e distribuição do conteúdo, e páginas por leitor também aparece associada à fase de visibilidade. Portanto, essas métricas aferem visibilidade.
D
Errada
Incorreta. Indicações dizem respeito a recomendação, compartilhamento ou advocacy do público já conquistado. As métricas listadas não mensuram recomendação; elas aferem exposição do conteúdo.
E
Errada
Incorreta. Conversão exige ação-objetivo do usuário, como cadastro, assinatura ou compra. Alcance e impressões não medem conclusão de objetivo, e as métricas do enunciado aparecem antes da etapa de conversão no funil.
Pegadinha da questão
A confusão real era tomar páginas por leitor como sinal automático de engajamento ou de avanço no funil e, por associação apressada, ignorar que o modelo citado a reúne com alcance e impressões na fase de visibilidade.
Dica para questões semelhantes
- Quando a questão citar autores ou um modelo de fases, resolva pela classificação atribuída por esse referencial, não pela intuição do nome da métrica.
- Métricas de exposição e distribuição, como alcance e impressões, apontam para etapas iniciais do funil, não para conversão ou fidelização.
- Se a banca agrupa várias métricas na mesma fase, use o agrupamento como dado decisivo, mesmo que uma delas isoladamente pareça sugerir outra leitura.
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