Ao desenvolver uma campanha de endomarketing com o objetivo
de estimular os colaboradores a adotarem uma nova postura ou
comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a
saber:
i. Desafios propostos de forma lúdica;
ii. Estímulos e incentivos constantes;
iii. Informação para gerar envolvimento;
iv. Reconhecimento permanente; e
v. Recompensas opcionais.
Sobre os estímulos e desafios constantes, assinale a afirmativa
que apresenta o exemplo correto.

Question

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing com o objetivo
de estimular os colaboradores a adotarem uma nova postura ou
comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a
saber:
i. Desafios propostos de forma lúdica;
ii. Estímulos e incentivos constantes;
iii. Informação para gerar envolvimento;
iv. Reconhecimento permanente; e
v. Recompensas opcionais.
Sobre os estímulos e desafios constantes, assinale a afirmativa
que apresenta o exemplo correto.  Alternativa A: Restringir o acesso dos colaboradores a quaisquer
informações para além de demandas específicas, metas de
desempenho e prazos de entrega.   Ou Alternativa B: Distribuir selos colecionáveis a cada novo desafio vencido ou
entregar um troféu de posse transitória para os líderes de
cada etapa do processo de mudança de comportamento.  Ou Alternativa C: Usar como principal estratégia motivacional, a lista de
benefícios que o colaborador deixará de ter acesso caso não
cumpra as metas de mudança. Ou Alternativa D: Comunicar uma única vez e de modo lúdico, por meio de
jogos entre equipes, as mudanças requeridas e o prazo para
que ocorram. Ou Alternativa E: Distribuir prêmios em dinheiro apenas ao final do processo
de mudança e se as metas tiverem sido integralmente
cumpridas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Distribuir selos colecionáveis a cada novo desafio vencido ou
entregar um troféu de posse transitória para os líderes de
cada etapa do processo de mudança de comportamento.  Gabarito: BFundamento decisivo: A expressão decisiva do enunciado foi "estímulos e incentivos constantes": o exemplo correto precisava mostrar reforço recorrente ao longo da mudança de comportamento, e não informação, ameaça, comunicação única ou prêmio só ao final. Por isso, a alternativa B é a correta, pois traz incentivos sucessivos por etapas vencidas.Tema central: incentivos constantes no endomarketingAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque trata de restrição de acesso à informação. Isso não configura estímulo ou incentivo constante; ao contrário, confronta o aspecto de informação para gerar envolvimento.BCertaA alternativa B se ajusta ao aspecto cobrado porque apresenta incentivo contínuo e progressivo durante o processo: selos a cada desafio vencido e troféu de posse transitória para líderes parciais. Isso materializa reforços frequentes vinculados ao avanço na mudança de comportamento, que é exatamente o critério de "estímulos e incentivos constantes".CErradaEstá errada porque usa ameaça de perda de benefícios como estratégia motivacional. O critério cobrado era incentivo constante positivo durante o processo, e aqui há coerção por sanção potencial.DErradaEstá errada porque, embora traga elemento lúdico, a comunicação ocorre "uma única vez". Esse dado elimina o caráter contínuo exigido para estímulos e incentivos constantes.EErradaEstá errada porque prevê prêmio apenas ao final e condicionado ao cumprimento integral das metas. Isso é recompensa final, não reforço recorrente ao longo da mudança.Pegadinha da questãoA confusão real era misturar "estímulos e incentivos constantes" com outros aspectos do próprio enunciado, especialmente desafio lúdico, reconhecimento ou recompensa final. A alternativa D tenta atrair pelo componente lúdico, mas cai porque falta constância temporal.Dica para questões semelhantesQuando o enunciado cobrar incentivo constante, procure sinais de reforço frequente por etapas, e não ação única ou prêmio apenas final.Separe as categorias nomeadas no próprio enunciado: informação, desafio lúdico, reconhecimento e recompensa não se confundem automaticamente com incentivo constante.Elimine opções baseadas em ameaça, restrição ou penalização quando o critério pedido for estímulo motivacional durante o processo.

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing com o objetivo ...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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