Recomenda‐se tratar todos com igualdade e cordialidade.

Recomenda‐se atender telefonemas ou o celular pessoal durante o atendimento.

Recomenda‐se ser reativo, aguardando o cliente perguntar “você pode me ajudar?”.

É permitido discutir outros assuntos que não sejam de ordem profissional durante o atendimento.

Recomenda‐se interromper bruscamente a pessoa enquanto ela fala sempre que necessário.