Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das
relações humanas nesse contexto é:

Question

Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das
relações humanas nesse contexto é:  Alternativa A:  Dialogar com a chefia sobre os impactos da
sobrecarga na equipe e sugerir formas de
reorganização do trabalho que preservem a saúde
coletiva. Ou Alternativa B:  Evitar qualquer manifestação sobre o problema,
aguardando que a situação se normalize
espontaneamente com o tempo e a adaptação
natural. Ou Alternativa C: Orientar os colegas a reduzirem individualmente seu
ritmo de trabalho, priorizando o autocuidado em
detrimento das metas estabelecidas. Ou Alternativa D: Registrar formalmente denúncia contra a chefia por
assédio moral, caracterizando a cobrança por
resultados como conduta abusiva e ilegal. Ou Alternativa E: Estimular os colegas a buscarem transferência para
outros setores, solucionando individualmente o
problema de cada um dos afetados.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A]  Dialogar com a chefia sobre os impactos da
sobrecarga na equipe e sugerir formas de
reorganização do trabalho que preservem a saúde
coletiva. Gabarito: AFundamento decisivo: A decisão dependia de comparar as condutas propostas diante de um quadro de sobrecarga e deterioração do clima organizacional, verificando qual alternativa enfrentava o problema de modo coletivo em vez de omiti-lo, individualizá-lo ou sancioná-lo sem base suficiente.Tema central: relações humanas no trabalhoAnálise das alternativasACertaA alternativa A está certa porque propõe diálogo com a chefia e reorganização do trabalho, o que atua sobre a causa do desgaste e favorece a melhoria das relações humanas no contexto apresentado.BErradaEstá errada porque propõe omissão e espera passiva. A base afirma expressamente que aguardar a normalização espontânea não reduz os fatores de tensão nem constitui intervenção efetiva para melhorar as relações humanas.CErradaEstá errada porque desloca a resposta para uma iniciativa individual e unilateral, com redução do ritmo em detrimento das metas, sem mediação institucional nem reorganização pactuada do trabalho. Isso não resolve o problema coletivo e ainda pode ampliar conflitos com a gestão e com a própria equipe.DErradaEstá errada porque o enunciado não fornece base suficiente para afirmar juridicamente assédio moral e ilegalidade. A cobrança intensa sem suporte ou reconhecimento, por si só, não autoriza essa caracterização, e a medida punitiva não é a melhor conduta inicial para melhorar as relações humanas no cenário narrado.EErradaEstá errada porque propõe uma saída evasiva e individual, estimulando transferências em vez de enfrentar a causa coletiva do problema. Isso não melhora o clima organizacional do setor afetado e apenas dispersa os atingidos.Pegadinha da questãoA confusão principal era tomar um ambiente ruim com cobrança intensa como se isso já configurasse automaticamente assédio moral, ou preferir medidas extremas e individualizadas em vez de uma intervenção dialógica e reorganizadora.Dica para questões semelhantesEm questões sobre relações humanas no trabalho, priorize a alternativa que atue sobre o problema coletivo por meio de diálogo e reorganização institucional.Elimine opções omissas quando o enunciado aponta deterioração do clima e necessidade de intervenção.Desconfie de soluções individuais para problemas organizacionais coletivos, porque elas não corrigem a causa do conflito.Não presuma caracterização jurídica grave sem elementos específicos suficientes no enunciado.

🚀 Mais performance?

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Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta sobrecarga d...

Gabarito comentado

Gabarito: A

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