Em um hospital público, a recepção recebe, simultaneamente,
um envelope sem identificação do remetente, lacrado, com
carimbo “confidencial”, endereçado nominalmente ao diretor da
unidade, e outro documento eletrônico protocolado no sistema,
sem grau de sigilo, tratando de remanejamento de servidores.
Considerando as normas de identificação e classificação da
correspondência na Administração Pública, a recepcionista deve:

Question

Em um hospital público, a recepção recebe, simultaneamente,
um envelope sem identificação do remetente, lacrado, com
carimbo “confidencial”, endereçado nominalmente ao diretor da
unidade, e outro documento eletrônico protocolado no sistema,
sem grau de sigilo, tratando de remanejamento de servidores.
Considerando as normas de identificação e classificação da
correspondência na Administração Pública, a recepcionista deve:  Alternativa A: abrir ambos os documentos para verificar o conteúdo e
classificá-los  Ou Alternativa B: registrar ambos como correspondência comum, pois se
destinam ao hospital  Ou Alternativa C: encaminhar o documento confidencial ao destinatário e
classificar o outro conforme a sua natureza administrativa  Ou Alternativa D: recusar o recebimento do envelope confidencial por
ausência de identificação do remetente da correspondência

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] encaminhar o documento confidencial ao destinatário e
classificar o outro conforme a sua natureza administrativa  Gabarito: CFundamento decisivo: A distinção entre a correspondência física nominal e confidencial e o documento eletrônico sem sigilo, protocolado no sistema, era suficiente para definir o tratamento correto e apontar a alternativa C.Tema central: Tratamento de correspondênciaAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque manda abrir o envelope lacrado e confidencial para verificar conteúdo. Isso contraria a regra operacional de protocolo/correspondência administrativa segundo a qual correspondência nominal com marca de confidencialidade deve ser encaminhada fechada ao destinatário.BErradaEstá errada porque uniformiza o tratamento de dois itens que têm naturezas diferentes. Um é correspondência confidencial e nominal; o outro é documento eletrônico sem sigilo sobre matéria administrativa de pessoal, portanto não cabe registrar ambos como correspondência comum apenas porque se destinam ao hospital.CCertaA alternativa C está correta porque o envelope lacrado, nominal ao diretor e marcado como confidencial, deve ser encaminhado fechado ao destinatário. Já o documento eletrônico, sem grau de sigilo e sobre remanejamento de servidores, deve ser classificado conforme sua natureza administrativa.DErradaEstá errada porque a falta de identificação do remetente, nesse cenário, não é o dado decisivo para recusar o recebimento. O que define o procedimento é o fato de o envelope ser confidencial e nominal, caso em que a providência indicada é encaminhá-lo ao destinatário, não recusá-lo.Pegadinha da questãoConfundir a abertura de correspondência confidencial com a triagem comum e tomar a ausência de remetente como motivo automático de recusa.Dica para questões semelhantesSe a correspondência física vier nominalmente endereçada e com marca de confidencialidade, o protocolo/recepção deve encaminhá-la fechada ao destinatário.Documento eletrônico já protocolado e sem sigilo deve ser tratado conforme sua matéria administrativa, não como correspondência comum.Não iguale o tratamento de todos os documentos só porque chegaram ao mesmo órgão; verifique destinatário, sigilo e natureza do conteúdo administrativo.A ausência de remetente, por si só, não autoriza afirmar recusa automática do recebimento sem base normativa específica.

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Gabarito comentado

Gabarito: C

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