A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguint...

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Q132079 Biblioteconomia
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

O processo de referência, dada a sua natureza subjetiva, visto que envolve negociação entre usuário e bibliotecário, é de difícil avaliação e mensuração.
Alternativas