A alternativa correta é C - Certo.

Vamos entender por que essa é a resposta correta, começando pelo tema central da questão: Gerenciamento de Capacidade em TI, que é um dos processos fundamentais dentro da ITIL (Information Technology Infrastructure Library). A ITIL é um conjunto de práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI que visa alinhar os serviços de TI com as necessidades dos negócios.

O plano de capacidade é uma ferramenta essencial para garantir que os recursos de TI, como processamento, armazenamento e rede, sejam geridos de maneira eficiente para suportar os serviços prestados pela organização. O objetivo principal é assegurar que o desempenho dos serviços de TI seja adequado e que os recursos estejam disponíveis conforme necessário, não apenas para atender à demanda atual, mas também para se antecipar ao crescimento futuro.

De acordo com a ITIL, o gerenciamento de capacidade envolve três sub-processos principais: Capacidade de Negócio, Capacidade de Serviço e Capacidade de Componente. Todos esses aspectos são abordados no plano de capacidade para garantir que a infraestrutura de TI seja capaz de sustentar as operações e o crescimento da organização.

Na questão, ao afirmar que o plano de capacidade é usado para gerenciar os recursos necessários à entrega de serviços de TI, está correta, pois reflete exatamente o que a prática de gerenciamento de capacidade busca realizar.

Por fim, ao responder questões de concurso, é importante identificar palavras-chave e conceitos centrais, como "plano de capacidade" e "entrega de serviços de TI", que são cruciais para determinar a correção ou não da afirmação apresentada.

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